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            中小商家圍攻淘寶商城 “淘寶革命”一觸即發

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            發表于 2011-10-17 18:07:54 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
            淘寶商城進步技術效勞年費  10月10日,淘寶商城發布2012年的招商規范:將原有的每年6000元技術效勞年費進步至3萬元和6萬元兩個層次;樹立“商家違約義務保證金”制度,規則入駐商家需交納1萬至15萬元的違約保證金。11日部分中小賣家分離起來成立了“反淘寶聯盟”,歹意攻擊一些誠信運營的淘寶商城大賣家,招致包括韓都衣舍、歐莎、佳能官方旗艦店等網店在售商品全部下架,運營停滯。“反淘寶聯盟”希望借此逼迫淘寶商城放棄對規則的調整。這背后是淘寶和中小賣家矛盾的集中迸發,也是淘寶新規面臨的第一道考驗。與此同時,其他商城則借此機遇推出各種優惠條件吸收商戶入駐。
              7000余人集中攻擊
              11日晚8時許,“反淘寶聯盟”組織者經過語音群匯集了近7000名淘寶商城小賣家,對韓都衣舍、歐莎、七格格等淘寶商城大賣家實施攻擊。攻擊方式很簡單也很猖獗:在10分鐘內,1000余人猖獗點某一店鋪直通車廣告(一種競價排名廣告,買家每經過直通車進入商鋪,商鋪就要付出一定的費用給淘寶)。拍下該店鋪商品后全部申請退款,然后打0分。“反淘寶聯盟”的沖擊能夠總結為“拍商品、給差評、拒收貨、拒付款”等。截至當晚11時,歐莎30天退款總次數抵達1.9萬次以上,韓都衣舍為1.4萬次,七分之一為1.76萬次,OSA旗艦店為1.94萬次,上述賣家只能經過下架商品、中止運營規避攻擊。12日韓都衣舍市場部經理陳新表示,固然韓都衣舍的商品曾經有90%重新上架,但這種攻擊還在中止中。
              大客戶損失繁重
              “他們采用貨到付款的方式猖獗地拍下商品,每個單子都在10萬元到20萬元之間,然后拒收或者拍下付款后馬上申請退款,嚴重擾亂了我們的正常運營,還猖獗點擊直通車。更為可氣的是,他們和我們的客服閑談,占用資源,猖獗刷屏,讓我們無法得知誰是真實的用戶。”正如陳新所說,最高的一單出往常千姿百袋旗艦店,總價值為92.434 萬元,其中,包括13.2052萬元的快遞費用。陳新說:“我們的損失曾經在30%以上,但無形損失更是無法估量的。”這種攻擊在12日仍在繼續,20分鐘內佳能官方旗艦店一切商品被拍完,無法下架;一家茶葉商鋪一頓飯的時間售出3000多件商品……12日晚間,該組織又對淘寶旗下“聚劃算”的多個商鋪中止了一輪沖擊。據了解,為了應對相關沖擊,各家被沖擊的店鋪都采取了相應對策,全部取消貨到付款,淘寶也輔佐相關店鋪處置了部分問題。
              有音訊人士透露,前幾天的攻擊者中不乏大量炒作信譽集團、職業差評師和商家競爭對手等渾水摸魚。由于淘寶報警,部分參與者退出,但爆出此次參與者最高時抵達1.4萬人。
              淘寶發布暫時維護措施
              之后,淘寶商城針對被攻擊的大賣家疾速出臺了一些維護措施。記者在淘寶商城官方論壇看到某運營組發布公告,稱凡是因而次歹意攻擊惹起的好評降落、糾葛率上升、賠付額上升等店家指標變化,將在本次事情終了后統一處置。
              淘寶商城總裁張勇亦表示,無法抵達基本運營范圍、不能抵達企業化運營規范的商家,商城將輔佐他們轉到淘寶集市(C2C)繼續運營,商家的歷史買賣、信譽等指標能夠相應轉換,不受影響。一位淘寶商城人士透露,相關的轉換程序可能將于12月啟動。
              
              將提供商城店鋪一鍵轉淘寶集市功用
              針對中小賣家的歹意攻擊行為,淘寶商城總裁張勇12日表示,“我們不希望看到商家心情過激,我們以為這樣的事情從任何角度都是站不住腳的。假如你對這個事情有意見,能夠提出來,但不能用歹意攻擊其他無辜商家來發泄自己的心情,這些品牌商家也都是從小商家展開起來的。”
              此外,淘寶商城對假貨水貨采取“零容忍”。假如商家一旦出賣假貨、水貨,將被立刻封店,并且扣除全部違約義務保證金;同時消費者將取得“假一賠五”的賠償。淘寶商城同時表示,計劃10月17日開端的2012年續簽工作將如期中止,關于不打算與商城續簽,或達不到商城續簽規范的商家,將提供商城店鋪一鍵轉淘寶集市功用。同時,淘寶商城還會思索將商家以往在淘寶商城的效勞及信譽狀況,轉換成相應的淘寶集市信譽等級。細致細則及功用開通將在12月上線。張勇在致商家的公開信中表示,市場要更良性展開,消費者要取得高性價比的商品和效勞,商家要從低價低質商品的競爭中走出來,就必需求作出改動。
              馬云微博標明不退讓的決計
              阿里巴巴董事局主席馬云也在關懷著事情停頓,兩日來靠發微博標明心跡。繼前幾日發出“獨斷專行”微博之后,又發微博表示,“心累了真想放棄,看著家人的眼淚,聽見同事們疲憊冤枉的聲音,真想放棄。心里無數次責問自己:我們為了什么?憑啥去承擔如此的義務?或許商人賺了錢就該過溫馨生活,或像他人一樣移民,社會好壞和我們有啥關系?”
              馬云另一條微博稱:“公司想掙錢是正常的,不想掙錢是不正常的。淘寶閱歷了九年不正常!九年來我們從未請求過淘寶一分錢的利潤。賺錢不是我們的目的。我們不是道德模范,但我們的確想在中國做一家不同的企業。我們全心幫小企業由于我們懂那種痛。但不是人人從商會掙錢,商業是門嚴肅的學問。”
              

              在淘寶商城的新規則下,不少中小賣家的生意會很難做。不少小賣家以至是借款、貸款積聚庫存,不可能有多余資金交納昂揚效勞費和保證金,新規則必定將對他們構成龐大打擊。淘寶商城的新規則讓大量中小賣家感到自己被丟棄了,這正是他們采取過激行為的緣由。一位商家說:“假如早一點知道音訊,我就不會做這么多準備工作,進貨一進20多萬,租寫字樓也是一簽1年,還要注冊公司,這些前期的投入加上忽然增加的“八萬到幾十萬”的前期支出,讓很多賣家的資金鏈斷裂,要么四處借錢,要么前提投入泡湯。” 另一位賣家表示,淘寶商城新規調整對自己最大的影響是,剛剛花錢辦理了公司注冊手續,抵達了進駐商城的最低條件,但新規調整使自己不可能再繼續留在商城,往常積壓的貨品是自己打工八年攢錢進貨,“不知道下一步該怎樣辦”。
              值得留意的是,組織中小賣家的語音群頻道擇選部總監“風云浪子”在網上發文說:“我們不是對淘寶開戰、逼宮淘寶,我們只需經過聚會、群拍淘寶商城的商品,惹起第三方媒體或機構的留意,促使行動向淘寶施壓,最終使淘寶退讓,減少押金和效勞費。同時在這里,我們全體中小賣家向因而遭到傷害的商家表示深深的歉意。 ”
              固然表示了歉意,但反對淘寶新規的YY群管理層又宣布暫停攻擊大商家,假如淘寶沒有給予合理的說法,其將會在10月16日零時開啟更大范圍的攻擊。
              
              方興東:博客網開創人
              觀念:“淘寶應放置新規中止談判”
              要停息淘寶商家暴動事情,必需明晰企業商業性和社會管理公共性的邊境,能夠做的幾件事情是:1、淘寶應該馬上放置新規;2、召集政府、協會、商家和淘寶等利益各方參與,均衡利益,商榷合理的計劃;3、商家的保證金應該交給第三方監管;4、相關的處分等應該交給具有公信力的相關部門來執行。”
              王越:無限趨向咨詢董事總經理王越
              觀念:“雙方面出臺規則給其他平臺提供了機遇”
              馬云沒有必要如此堅持,這樣只會讓自己越來越孤僻,由于他的客戶其實就是一些商家,雙方面出臺規則只能給其他平臺提供展開的機遇。新規則的制定跳度有些大,固然淘寶的動身點是保證正品、定位以及高端,但這不是一蹴而就的事情,事實上包括增長額度在內的許多參數都是能夠調整的。在雙方的斗爭過程中,用戶肯定會被影響,包括效勞被中綴,一些真實的買賣被干擾,但事情得四處置之后,關于用戶、關于產業來講,都是有益處的,最主要的是看雙方能否找出折中均衡的處置辦法。
              
              1.淘寶商城能否有權雙方面提升效勞費規范?
              2.中小商戶的歹意攻擊行為能否違法?
              律師解讀
              非合同期限內淘寶有權雙方提價
              北京市中潤律師事務所主任王杰律師以為,淘寶商城有權雙方面提升效勞費規范,事前不需求和商家協商。而且,淘寶商城是重新一年的合約簽署后漲價,并不是在合同關系存續期間提升效勞費規范,因而不涉嫌違約。
              但是,在新規范發布后,商戶如有異議,能夠和淘寶商城中止談判,就相關收費規范中止協商,重新商定好費用再續約。
              王杰律師表示,淘寶商城此舉一定是有意損傷中小商戶的利益,但是提升效勞費規范的行為在客觀上肯定有損中小商戶的利益。不過,這是一種正常的商業行為,法律并不遏止。
              歹意攻擊違法損人信譽或擔刑責
              王杰律師稱,消費者在網上購物時,大都是經過商家的描畫以及已置辦商品的消費者給出的評價來決議能否置辦,因而,商戶的信譽度和好評度就成為了關鍵性要素。
              中小商戶故意留下“差評”,散布虛假事實,招致大商戶的好評度降低,屬于損傷他人商業信譽、商品信譽的行為,是違法的,應承擔相應的民事義務,還可能因而遭到行政處分。
              假如構成的結果特別嚴重,涉嫌“損傷商業信譽、商品信譽罪”,還將承擔刑事義務。
              “中招”商家可向“買家”索賠
              北京市中關律師事務所主任李青山律師表示,被歹意攻擊的大商戶與攻擊其的“買家”之間是買賣合同關系,“買家”故意給差評、拒付款等行為違犯誠實信譽準繩。
              依據合同法有關規則,當事人一方在訂立合同過程中違犯誠實信譽準繩,給對方構成損失的,應承擔損傷賠償義務。所以,韓都衣舍、優衣庫等“中招”商家能夠請求作出不真實評價或歹意拒絕接受貨品的“買家”賠償損失。提示受損商家,保管相關網上買賣的銷售憑證,據此向法院提起訴訟,也可向公安機關報案。
              
              “淘寶反動”將改動中國電商產業規劃
              這場抵觸,到目前為止,是兩全其美,還連帶傷害了無辜的其他商戶和普通消費者。最終到底該如何處置?在商業社會中,商人的實質是追求效益最大化,但“圍攻”、“抗議”等伎倆,畢竟是行走在法律邊緣的下下策。其實,世界范圍內,許多創新型的小公司,壯大后都閱歷過相似淘寶今天的道德危機,比如微軟,早年是推進個人電腦低價化的英雄,在后來卻被責備在操作舷范疇大搞壟斷,對商品制定不合理的價錢。此次淘寶事情最后會否有市場的監管者出面調停尚不得而知,但能夠肯定的是,大批中小企業賣家曾經紛繁逃離淘寶,轉投騰訊、當當等平臺,以往一家獨大的產業局面將被終結。

             

                                                              

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            沙發
            發表于 2011-10-19 15:23:51 | 只看該作者
            往常淘寶小賣家不好做了!
            板凳
            發表于 2011-10-22 16:06:27 | 只看該作者
            你們就慢慢反動吧
            地板
            發表于 2011-10-25 16:12:06 | 只看該作者
            路過,不論我的事

            發表回復

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